MAXSERVICE
CHIAMATA GRATUITA
00 800 22 73 44 00
APPROFITTA DELL’ASSISTENZA 24 SU 24 E 7 GIORNI SU 7 DI CASE IH.
Case IH vuole davvero che i suoi clienti siano in grado di mettersi in contatto direttamente ogni volta che ne hanno bisogno. Ecco perché Case IH ha creato MAXSERVICE. Gratuito e unico, è aperto a tutti e ti dà accesso al supporto di cui hai bisogno tutto l'anno.
COS’È QUESTO?
Chi lavora nel settore agricolo sa che le cose possono andare storte, ma ciò che fa la differenza è il modo in cui si reagisce. Ecco perché CASE IH vuole che ti senta sicuro del supporto fornito in caso di guasto!
Il supporto Max Service Uptime opera 24 ore su 24 in alta stagione, in stretta collaborazione con la rete di concessionari, per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
La rete di dealer insieme al team CASE IH Parts and Service, ha l'obiettivo principale di riportare i clienti in movimento il più rapidamente possibile, e la soluzione può avvenire attraverso una rapida spedizione di ricambi, il supporto sul campo dei tecnici sul campo CASE IH, unità di cortesia ovunque sia possibile, anche gli stabilimenti sono impegnati, tutti con lo stesso obiettivo: tempi di inattività al minimo qualunque sia il costo.
Un'altra novità importante al servizio dell'Uptime è quella applicabile alle macchine collegate: Case IH e i dealer hanno visibilità in tempo reale dei codici di errore presenti sulle loro macchine della flotta, e riceveranno un avviso quando il caso è critico, che significa che può essere causa di rottura della macchina se non si interviene prontamente. In molti casi CASE IH e Dealer non aspettano più che tu chiami quando c'è già il problema, ma il dealer lo risolve proattivamente anche prima che ti colpisca!
Il team Max Service seguirà la richiesta fino a quando la macchina non sarà completamente riparata, CASE IH e la rete di dealer saranno al tuo fianco fino a quando il lavoro non inizierà di nuovo, e oltre!